Chef de Projets Sales Force (H/F)

Notre client est un intégrateur de solutions CRM, BI et Portails Web. L’entreprise, composée d’une trentaine de personnes, intervient sur un marché en forte croissance et souhaite renforcer ses équipes avec un Chef de projets Sales Force (H/F) localisé dans Paris.

Rattaché à un Responsable de Pôle, vous prendrez la responsabilité de plusieurs projets clients (Grosses PME ou Grands Comptes). Vous êtes le responsable du projet dans son ensemble, de son origine à son achèvement. Vos missions seront les suivantes :

• Identifier et analyser les besoins des utilisateurs
• Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées – Contribuer à la rédaction des spécifications techniques
• Concevoir des applications, des maquettes, des solutions
• Suivre les développements et organiser avec l’équipe technique des points d'avancement pour sécuriser le planning et veiller à la bonne compréhension technique et fonctionnelle des attentes du client
• Assurer les étapes de tests et d’homologation de la configuration et des développements
• Rédiger les guides utilisateurs / documentations et formation des utilisateurs
• Organiser et animer des réunions de projets et des comités de pilotage tout en assurant la coordination des équipes projets
• Assurer le « change management » pour la mise en production de ces évolutions
• Gérer le processus d’assurance qualité
• Assurer du support de niveau 3 après les phases de déploiement

De formation Bac+4 à +5 en informatique de gestion, vous avez une expérience significative de 5 ans dans le CRM, dont 3 ans sur la conduite de projets CRM (Sales Force idéalement). Vous êtes très à l’aise en rédaction de spécifications et avez une bonne maitrise des processus de gestion de la relation client. Compte tenu de la typologie client, un Anglais professionnel est indispensable.
Vos qualités relationnelles, votre sens de l’organisation et votre curiosité seront des atouts indispensables pour réussir dans ce poste.

Ce poste, basé dans Paris et implique des déplacements en IDF.